Política de envío
En Luvna™, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Para garantizar la calidad de cada producto, trabajamos con centros logísticos especializados que aseguran que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
1. Tiempos de Procesamiento
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo inicia el protocolo de preparación y control de calidad:
Tiempo estándar: Entre 1 y 3 días hábiles.
Periodos de alta demanda: En fechas especiales o lanzamientos, este proceso puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Durante este tiempo, verificamos el funcionamiento del vaporizador ultrasónico y el estado del cabezal de silicona antes de ser despachado.
2. Plazos de Entrega Estimados
Para ofrecerte los mejores precios y envíos gratuitos, enviamos directamente desde nuestros centros logísticos internacionales.
Tiempo de envío estimado: De 8 a 12 días hábiles.
Nota importante: Estos tiempos son estimaciones y no incluyen fines de semana ni festivos. En ocasiones excepcionales (como retenciones aduaneras o picos de tráfico logístico global), el envío podría sufrir ligeros retrasos ajenos a Luvna™.
3. Seguimiento del Pedido
Queremos que estés tranquila en todo momento.
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto el paquete sea entregado a la empresa de transporte.
Ten en cuenta que el sistema de seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días en actualizar la información inicial tras recibir el código.
4. Dirección de Envío y Entregas Fallidas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario tras varios intentos, los gastos de un nuevo envío podrían correr a cargo del cliente.
No podemos realizar entregas en apartados de correos.
5. Aduanas e Impuestos
Al ser un envío internacional, en casos muy aislados, el paquete podría estar sujeto a inspecciones aduaneras. Luvna™ no se hace responsable de los cargos adicionales que esto pueda generar, aunque trabajamos para minimizar cualquier coste extra para nuestros clientes.